Termini e Condizioni di Vendita

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Garanzie (denominate di seguito “Termini e Condizioni”) regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito www.selvapuradistillery.com (denominati di seguito “Clienti”) e il venditore Selvapura Distillery di Gioele Pietro Ciotola con sede in Via Biagio Milanesi, 6 – 50066 Tosi – Reggello (FI), P.IVA: 07092420483 (denominato di seguito “Selvapura Distillery” o “il Venditore”), nel rispetto della normativa di cui al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Il Venditore può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti condizioni; si consiglia pertanto ai Clienti di leggere i Termini e Condizioni a ogni acquisto sul sito www.selvapuradistillery.com (denominato di seguito “il Sito”). Ogni acquisto sul Sito è sottoposto ai Termini e Condizioni applicabili alla data dell’ordine. Il Venditore confida che, una volta validato l’ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve i Termini e Condizioni. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate nei punti presenti in questa sezione.

2. Premessa generale

Il Sito vende al dettaglio distillati artigianali e prodotti correlati. La vendita dei prodotti presenti sul Sito è riservata al territorio italiano. La vendita avviene esclusivamente online, attraverso il Sito di proprietà del Venditore, con un contratto a distanza concluso tramite internet.

3. Requisito della maggiore età

La vendita dei Prodotti è riservata ai Clienti che hanno raggiunto la maggiore età. Selvapura Distillery non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui il Cliente operi in violazione delle normative vigenti in tema di limiti di acquisto per ragioni di età.

4. Caratteristiche e prezzi dei prodotti

Le caratteristiche dei Prodotti sono riportate nella relativa scheda del Sito. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA (imposta sul valore aggiunto), salvo diversa espressa previsione. Ogni eventuale costo ulteriore e aggiuntivo sarà espressamente indicato nel “totale carrello” prima della conclusione dell’acquisto.

Il prezzo dei Prodotti potrà essere modificato da Selvapura Distillery in ogni momento, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato nella scheda del Prodotto del Sito al momento dell’invio dell’ordine e riportato nel “totale carrello”.

Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. In ogni caso tali immagini devono essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso; ai fini del contratto di acquisto farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel riepilogo dell’ordine trasmesso dal Cliente.

Non è previsto un importo minimo d’ordine: è possibile ordinare anche un singolo prodotto.

5. Disponibilità dei prodotti

Nel caso in cui uno o più Prodotti ordinati e acquistati sul Sito dal Cliente non siano più disponibili in un momento successivo a quello di invio dell’ordine, Selvapura Distillery provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente nel termine di 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

Entro 24 ore dal ricevimento di tale comunicazione, il Cliente avrà diritto a: risolvere il contratto di acquisto annullando l’ordine e ottenere il rimborso dell’importo versato entro il termine di 7 giorni lavorativi; ovvero richiedere la sostituzione di tali prodotti con altri nella disponibilità di Selvapura Distillery; ovvero – nel caso in cui l’ordine di acquisto si componga di più prodotti – confermare l’acquisto dei soli prodotti disponibili ottenendo il rimborso dell’importo versato relativo al costo dei prodotti non disponibili entro il termine di 7 giorni lavorativi.

Gli importi relativi al rimborso saranno erogati da Selvapura Distillery mediante accredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto.

6. Come acquistare

Il Cliente seleziona i prodotti che intende acquistare cliccando il tasto “Aggiungi al carrello”. In ogni momento il Cliente potrà visualizzare il contenuto del carrello cliccando sul relativo pulsante, con la possibilità di modificare la quantità o eliminare i prodotti. Nel carrello il Cliente potrà inoltre inserire eventuali codici promozionali.

Una volta verificato il contenuto del carrello e il totale dei costi riportato nel “totale carrello”, il Cliente potrà procedere con l’invio dell’ordine.

Per acquistare, il Cliente può creare un account con il proprio indirizzo e-mail e una password, oppure procedere come ospite, senza registrazione. In entrambi i casi il Cliente compila il modulo dell’ordine con i dati di fatturazione e di spedizione (nome e cognome, indirizzo, CAP, città e provincia) e sceglie il metodo di pagamento.

Ciascun ordine di prodotti trasmesso a Selvapura Distillery costituisce proposta contrattuale del Cliente e pertanto è vincolante per Selvapura Distillery solo se dalla stessa confermato per accettazione.

Selvapura Distillery si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

• da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
• da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con Selvapura Distillery;
• da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
• da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

Una volta ricevuto l’ordine, Selvapura Distillery invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’ordine, la conferma dell’ordine stesso contenente il riepilogo dei prodotti acquistati e i relativi costi, nonché le spese di spedizione, unitamente ai contatti a cui rivolgersi per chiedere assistenza.

Il Cliente potrà richiedere l’annullamento dell’ordine inoltrato esclusivamente nel caso in cui lo stesso non sia ancora stato spedito e in ogni caso nel termine di 72 ore dal momento della conferma dell’ordine. Decorso tale termine o qualora il Prodotto sia già stato spedito, il Cliente conserva la possibilità di esercitare il diritto di recesso alle condizioni e con le modalità indicate al punto 10.

7. Metodi di pagamento accettati

Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento:

• carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay, MyBank e BANCOMAT Pay, tramite la piattaforma di pagamento sicuro di Fabrick;
• PayPal;
• bonifico bancario;
• Gift Card Selvapura, alle condizioni indicate al punto 12.

Nel caso di pagamento tramite Fabrick, i dati di pagamento sono inseriti nell’ambiente di pagamento sicuro di Fabrick o del servizio scelto e trattati direttamente da questi soggetti: non sono trasmessi né conservati da Selvapura Distillery.

Nel caso di pagamento mediante PayPal, i dati inseriti sul sito di PayPal sono trattati direttamente da PayPal e non sono trasmessi o condivisi con Selvapura Distillery. L’importo totale dovuto sarà addebitato da PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito.

Nel caso di pagamento con bonifico bancario, le coordinate sono indicate al termine dell’ordine e nell’e-mail di conferma; come causale va indicato il numero dell’ordine. L’ordine viene spedito dopo l’accredito dell’importo sul conto del Venditore.

In caso di risoluzione del contratto di acquisto, di recesso e in ogni altro caso di rimborso, l’importo dovuto sarà accreditato al Cliente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra il Cliente e Selvapura Distillery. I tempi di accredito dipendono dal circuito della carta, da PayPal o dal sistema bancario: una volta disposto il rimborso, Selvapura Distillery non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nell’accredito.

8. Spese di spedizione

Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, dell’IVA e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili).

Le spese di spedizione vengono indicate prima della conclusione dell’ordine.

Per le spedizioni all’estero il Cliente può inviare una richiesta di informazioni all’indirizzo info@selvapuradistillery.com.

9. Consegna della merce e accettazione

I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi indicativi. Dopo la conferma dell’ordine (in caso di bonifico, dopo l’accredito dell’importo), Selvapura Distillery prepara l’ordine e lo affida al corriere entro 2-3 giorni lavorativi. La consegna richiede poi, di norma, 2-3 giorni lavorativi nel Centro e Nord Italia e 4-6 giorni lavorativi per Sud Italia, isole e zone remote.

Il Cliente può richiedere il codice di tracciamento scrivendo a info@selvapuradistillery.com e seguire la spedizione sul sito web del corriere.

Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del corriere o ad accettarla “con riserva”.

10. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente compila il modulo Richiesta di recesso, indicando il numero dell’ordine e i prodotti da restituire, e riceve subito via e-mail una ricevuta della richiesta. In alternativa può inviare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere all’indirizzo info@selvapuradistillery.com. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le istruzioni che Selvapura Distillery invia al Cliente. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore del Venditore o a un prodotto danneggiato. I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e con i sigilli intatti: il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche.

Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, Selvapura Distillery rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e, in caso di recesso dall’intero ordine, le spese di consegna standard, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli spediti, se precedente.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per i prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano a essere restituiti e sono stati aperti dopo la consegna.

Per le Gift Card vale quanto indicato al punto 12.

11. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Per far valere la garanzia, o se un prodotto arriva danneggiato o difettoso, il Cliente può scrivere a info@selvapuradistillery.com.

12. Gift Card

La Gift Card Selvapura è un buono prepagato, con importo comprensivo di IVA, utilizzabile per acquistare i prodotti Selvapura Distillery sul Sito e nella distilleria di Via Biagio Milanesi, 6 – 50066 Tosi – Reggello (FI). I tagli disponibili sono indicati nella relativa scheda del Sito.

Dopo la conferma del pagamento (in caso di bonifico, dopo l’accredito dell’importo) il Cliente riceve via e-mail la Gift Card in formato PDF, con il codice, il QR e la data di scadenza. Se la Gift Card è destinata a un’altra persona, viene inviata anche all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, nel giorno da lui scelto. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati del destinatario e garantisce di poterli comunicare a Selvapura Distillery per la sola consegna. Selvapura Distillery, in qualità di titolare del trattamento, utilizza il nome e l’indirizzo e-mail del destinatario e l’eventuale messaggio esclusivamente per recapitare la Gift Card, e li conserva insieme ai dati della stessa. Il destinatario può esercitare i diritti previsti dalla Privacy Policy scrivendo a info@selvapuradistillery.com. Per la Gift Card non sono previste spese di spedizione.

La Gift Card è valida 12 mesi dalla consegna. Alla scadenza, indicata sulla stessa, l’eventuale saldo residuo non è più utilizzabile né rimborsabile.

Sul Sito il codice si inserisce nel carrello o al momento del pagamento: l’importo viene scalato dal totale dell’ordine, comprese le spese di spedizione, fino a un massimo di 3 Gift Card per ordine. In distilleria è sufficiente mostrare il QR o il codice. Se la Gift Card non copre l’intero importo, la differenza si paga con un altro metodo di pagamento; se l’importo è inferiore al saldo, il residuo resta disponibile fino alla scadenza. Il saldo si può verificare in qualsiasi momento alla pagina Gift Card. Anche per gli acquisti con la Gift Card vale il requisito della maggiore età di cui al punto 3.

La Gift Card non è convertibile in denaro, non dà diritto a resto e non può essere usata per acquistare altre Gift Card. Non è soggetta a sconti o codici promozionali, ma può essere usata per pagare ordini già scontati.

Il codice vale come titolo al portatore: chi lo possiede può spenderne il saldo. Selvapura Distillery non è responsabile dell’uso da parte di terzi di un codice smarrito o comunicato ad altri. Chi ha acquistato la Gift Card può richiederne una copia all’indirizzo info@selvapuradistillery.com.

Il Cliente consumatore può recedere dall’acquisto della Gift Card entro 14 giorni dall’acquisto, con le modalità indicate al punto 10, se non è stata utilizzata nemmeno in parte: l’importo viene rimborsato con lo stesso metodo di pagamento e la Gift Card viene annullata.

Se un ordine pagato in tutto o in parte con una Gift Card viene annullato, rimborsato o è oggetto di recesso, l’importo pagato con la Gift Card torna sulla stessa, con la sua scadenza originaria; il resto viene rimborsato con il metodo di pagamento utilizzato.

13. Informazioni, assistenza e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando Selvapura Distillery con le seguenti modalità:

E-mail: info@selvapuradistillery.com
Telefono: +39 320 7260099

Selvapura Distillery risponderà tempestivamente ai reclami presentati, in ogni caso entro sette giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

14. Responsabilità

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a cause di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

Nei contratti che prevedono a carico del Venditore l’obbligo di provvedere alla spedizione dei beni, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni stessi rimane in capo al Venditore sino a che il Cliente non entri fisicamente in possesso dei beni. Se però il Cliente propone strumenti per il trasporto del bene alternativi a quelli proposti dal Venditore, il rischio della spedizione rimane in capo al Cliente, fatto salvo il diritto del Cliente nei confronti del vettore.

Salvo diversa pattuizione delle parti del contratto di vendita, il Venditore è obbligato a consegnare i beni al consumatore senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto. L’obbligazione della consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei beni al Cliente. Se il Venditore non adempie entro il termine, il Cliente lo invita a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se il termine supplementare così concesso scade senza che i beni siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il contratto.

15. Cookie Policy

La nostra cookie policy è disponibile all’indirizzo https://www.iubenda.com/privacy-policy/82883244/cookie-policy.

16. Trattamento dei dati personali “Privacy Policy”

La nostra privacy policy è disponibile all’indirizzo https://www.iubenda.com/privacy-policy/82883244.

17. Iscrizione/Cancellazione account

Le credenziali di registrazione e accesso sono personali e non potranno essere cedute a soggetti terzi da parte del Cliente.

Il Cliente dichiara la veridicità e la correttezza delle informazioni fornite durante la registrazione o l’ordine; Selvapura Distillery non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui il Cliente fornisca dati non corretti e/o non veritieri. Il Cliente potrà richiedere la cancellazione dell’account inviando la richiesta all’indirizzo info@selvapuradistillery.com.

18. Legge applicabile, foro competente

I contratti conclusi tra i Clienti e Selvapura Distillery si intendono perfezionati in Italia e sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i Clienti consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per i Clienti che non sono consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.

19. Risoluzione alternativa delle controversie

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie il Cliente consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo. Resta salvo il diritto di rivolgersi al giudice competente.