Politica sui resi

Di seguito trovi i termini e le condizioni relativi alla nostra politica sui resi. Per qualsiasi domanda sulla nostra politica sui resi o per assistenza, scrivici a info@selvapuradistillery.com.

Periodo di reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.

Condizioni dei prodotti restituiti

•    I prodotti devono essere non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.
•    I sigilli di sicurezza devono essere intatti.
•    Imballa il prodotto con cura per evitare danni durante il trasporto.

Procedura di restituzione ed elaborazione dei rimborsi

Per avviare il reso compila il modulo Richiesta di recesso indicando il numero d’ordine: non è necessario indicare un motivo e ricevi subito via email una ricevuta con la data e l’ora della richiesta. Se preferisci, puoi anche scriverci a info@selvapuradistillery.com. Ti daremo poi le istruzioni per la restituzione: i prodotti vanno rispediti entro 14 giorni dalla richiesta.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email di conferma. Il rimborso arriva entro 14 giorni dalla richiesta di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine: comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, se recedi dall’intero ordine, le spese di consegna standard. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, o la prova che li hai spediti.

Costi di spedizione per i resi

I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore nostro o a un prodotto danneggiato.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente. Troveremo la soluzione migliore per te.

Gift Card

Puoi recedere dall’acquisto di una Gift Card entro 14 giorni, se non l’hai ancora usata nemmeno in parte: ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento e la Gift Card viene annullata. Se restituisci un ordine pagato con una Gift Card, quella parte torna sulla Gift Card, con la sua scadenza. Il saldo non è rimborsabile in denaro. Tutte le condizioni sono nei Termini e Condizioni, al punto 12.